在用戶報(bào)修的工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)故障中常見的有：
交換機(jī)光纖端口斷裂（ST口或SC口）：一般是在交換機(jī)調(diào)試過(guò)程中不慎踩到光纖引起光口折斷，偶爾發(fā)現(xiàn)在運(yùn)輸過(guò)程出現(xiàn)折斷。
交換機(jī)以太網(wǎng)端口連接設(shè)備后無(wú)反應(yīng)（LED燈不亮）：請(qǐng)確認(rèn)連接設(shè)備是否處于通電狀態(tài)；如果是光纖端口，請(qǐng)確認(rèn)互聯(lián)的2個(gè)光口是否匹配（100M/1000M，單模/多模）、光纖是否良好、光纖是否與光口匹配（單模/多模）、光纖是否交叉連接。排除以上原因后仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。
裝置間通信不穩(wěn)定（雙絞線端口較常見）：請(qǐng)檢查裝置與交換機(jī)雙絞線端口的速率和雙工模式是否匹配。目前新裝置的雙絞線端口都支持自適應(yīng)模式（100M全雙工），但是一些較老裝置的雙絞線端口可能是10M半雙工、100M半雙工或100M全雙工。這時(shí)請(qǐng)將交換機(jī)對(duì)應(yīng)端口的工作模式改為與裝置一致（操作步驟見附圖）。
交換機(jī)以太網(wǎng)端口連接設(shè)備后LED燈顯示正常，但是不能和其它裝置通信：請(qǐng)檢查交換機(jī)的VLAN設(shè)置。
交換機(jī)上電后無(wú)反應(yīng)：請(qǐng)檢查輸入電壓與交換機(jī)的額定工作電壓是否匹配，接線是否正確。如果發(fā)現(xiàn)交換機(jī)已經(jīng)過(guò)壓燒壞，請(qǐng)聯(lián)系西門子公司。
報(bào)修交換機(jī)故障時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?
交換機(jī)的序列號(hào)和型號(hào)。
如果交換機(jī)能夠工作，則還需要提供以下系統(tǒng)文件：config.csv，syslog.txt，factort.txt和crashlog.txt。
附圖：以太網(wǎng)端口參數(shù)設(shè)置

 
圖 01.以太網(wǎng)端口參數(shù)設(shè)置
通過(guò)串口、Telnet或Web等方式登錄交換機(jī)，依次進(jìn)入菜單Ethernet Ports > Configure Port Parameters，選擇需要修改參數(shù)的端口。
如果需要強(qiáng)制端口的工作模式，例如100M全雙工，則務(wù)必將AutoN設(shè)為Off。